Política de Trocas e Devoluções - Bambini Version
Na Bambini Version, nossa missão é proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes, com produtos de qualidade e atendimento excelente. Caso você precise trocar ou devolver um item, nossa política foi elaborada para ser clara e simples, garantindo que você se sinta seguro e satisfeito com suas compras. Leia atentamente as condições abaixo:
1. Trocas e Devoluções
1.1 Prazo para Troca e Devolução
• O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
• Para que o processo de troca ou devolução seja realizado, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue: sem sinais de uso, com as etiquetas intactas, e em sua embalagem original.
1.2 Procedimento para Troca ou Devolução
• Para iniciar a solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nossa central de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11) 91474-7356.
• Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, envie fotos do produto, caso haja algum defeito ou problema com o item.
1.3 Custos de Envio
• Em casos de devolução ou troca por defeito ou erro da loja, o custo do frete será arcado pela Bambini Version.
• Nos casos de troca por motivo pessoal (exemplo: mudança de gosto, tamanho errado), o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
2. Condições de Troca
2.1 Produtos Elegíveis para Troca
• Produtos em perfeitas condições (sem uso, sem lavagem, sem danos) podem ser trocados, desde que respeitado o prazo de 7 dias após o recebimento.
• Não são aceitas trocas de produtos com sinais de uso, produtos personalizados ou itens em promoção (salvo defeitos de fabricação).
2.2 Troca por Tamanho ou Cor
• Caso deseje trocar o produto por outro tamanho ou cor, o novo item será enviado conforme disponibilidade de estoque. Se o produto desejado não estiver disponível, a devolução será realizada e o cliente poderá escolher outro item ou receber o valor pago de volta.
3. Devolução de Dinheiro
3.1 Devolução por Arrependimento ou Desistência
• Caso o cliente opte pela devolução do produto dentro do prazo de 7 dias, o valor pago será reembolsado da seguinte forma:
• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado junto à operadora de cartão de crédito, podendo levar de 10 a 30 dias úteis para o valor ser creditado na fatura.
• Boleto Bancário ou Transferência: O valor será restituído na conta bancária informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
3.2 Devolução por Defeito de Fabricação
• Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias após o recebimento, o mesmo será trocado ou o valor será reembolsado, conforme escolha do cliente.
4. Exceções
4.1 Produtos Não Elegíveis para Troca
• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que:
• Tenham sido usados, lavados ou danificados após o recebimento.
• Sejam produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
• Estejam fora do prazo de 7 dias para devolução.
4.2 Produtos com Defeito
• Produtos que apresentem defeito de fabricação devem ser devolvidos dentro do prazo de 30 dias após o recebimento. Após este período, o produto será analisado para verificação do defeito e, se constatado um erro da nossa parte, será trocado ou o valor reembolsado.
5. Considerações Finais
• A Bambini Version reserva-se o direito de alterar esta política de trocas e devoluções a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, todas as compras realizadas antes de alterações serão regidas pela política vigente na data da compra.
• Em caso de dúvidas ou para mais informações, entre em contato com nossa central de atendimento. Estamos sempre prontos para lhe ajudar!
Agradecemos por escolher a Bambini Version! Estamos à disposição para garantir a sua satisfação.
